اتفاقية وشروط وأحكام التعاون مع المراكز والفريق الطبي – Flex It
تُعد هذه الاتفاقية الإطار المنظم للعلاقة بين منصة Flex It وبين المراكز الطبية ومقدمي الخدمات الطبية المسجلين على المنصة، وتحدد طبيعة دور المنصة، وشروط الانضمام، والالتزامات المهنية والتشغيلية، والأنظمة المالية، والمسؤولية الطبية، والخصوصية، والملكية الفكرية، وآلية الموافقة الإلكترونية.
أولًا: تعريف المنصة وطبيعة دورها
Flex It هي منصة تنظيمية وتسويقية متخصصة في تنسيق وربط الحالات بالمراكز الطبية وأخصائيي العلاج الطبيعي المعتمدين، سواء لتقديم الخدمات داخل المراكز أو من خلال الزيارات المنزلية أو المتابعة الأونلاين.
يقتصر دور Flex It على التنظيم والتنسيق وإدارة الحجوزات والمتابعة الإدارية والتسويق والظهور الرقمي وربط الحالات بمقدمي الخدمات والمراكز المسجلة لديها.
ولا تمارس Flex It مهنة العلاج الطبيعي، ولا تقدم تشخيصًا طبيًا أو وصفًا علاجيًا أو خططًا علاجية، ولا تتدخل في القرارات الطبية أو طريقة تقديم الخدمة.
ثانيًا: شروط الانضمام
- يشترط أن يكون المركز أو مقدم الخدمة حاصلًا على المؤهلات والتراخيص والتصاريح اللازمة لمزاولة النشاط وفقًا للقوانين واللوائح المنظمة.
- يلتزم المركز أو مقدم الخدمة بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة للمنصة.
- يحق لـ Flex It مراجعة البيانات والمستندات والتحقق منها قبل قبول طلب الانضمام أو أثناء فترة التعاون.
- يتحمل المركز أو مقدم الخدمة مسؤولية صحة البيانات والمستندات والمعلومات المقدمة للمنصة.
ثالثًا: الالتزامات المهنية والتشغيلية
يلتزم المركز أو مقدم الخدمة بما يلي:
- الالتزام بالمواعيد المحددة مع الحالات.
- الالتزام بالأخلاقيات المهنية وجودة الخدمة.
- التعامل مع جميع الحالات باحترام واحترافية.
- الالتزام بالخدمات والأسعار والمواعيد المعلنة على المنصة.
- تحديث بيانات العمل والخدمات والمواعيد والتوافر بصورة مستمرة.
- إبلاغ إدارة Flex It بأي مشكلة أو شكوى تتعلق بحالة واردة من خلال المنصة.
- احترام خصوصية الحالات وسرية المعلومات والبيانات.
- الالتزام بالشفافية والصدق في عرض الخدمات والأسعار والمعلومات.
رابعًا: نظام العمل والحالات المحولة
يتم استقبال وتنظيم الحالات والحجوزات من خلال منصة Flex It وفق آلية الحجز المعتمدة.
وتُعد أي حالة يتم تحويلها أو حجز موعدها من خلال Flex It حالة واردة من المنصة.
يلتزم المركز أو مقدم الخدمة بالتعامل مع الحالة وفق البيانات والموعد والخدمة المحددة في الحجز.
ولا يجوز الاتفاق مع الحالات المحولة من Flex It على تجاوز نظام التعاون أو إخفاء الحجز الوارد من المنصة أو استخدام بيانات الحالة المحولة بغرض التحايل على نظام التعاون.
وأي تعامل يتم خارج الإطار المتفق عليه يكون على مسؤولية المركز أو مقدم الخدمة بالكامل.
خامسًا: الأنظمة المالية والاشتراكات
بالنسبة للمراكز الطبية:
- يتم التعاون مع المراكز الطبية وفق نظام اشتراك شهري مقابل الظهور داخل المنصة والاستفادة من خدمات التنظيم والتنسيق والتسويق والظهور الرقمي وإدارة الملف التعريفي للمركز.
- تُحدد قيمة الاشتراك والفئة المناسبة للمركز وفق نظام التسعير والباقات المعتمد من Flex It، ويتم إبلاغ المركز بالقيمة المستحقة وفق آلية الاشتراك المعتمدة.
- قد تشمل العلاقة خدمات إضافية مثل خدمات الظهور المدفوع أو الخدمات التسويقية وفق الباقات المعتمدة.
- يلتزم المركز بسداد جميع المستحقات المالية الخاصة بالمنصة في المواعيد المحددة.
- في حال التأخر أو الامتناع عن السداد، يحق لـ Flex It تعليق أو إيقاف الخدمات أو ظهور المركز داخل المنصة إلى حين تسوية المستحقات.
بالنسبة لمقدمي الخدمة والزيارات المنزلية:
- تخضع الحالات المحولة لمقدم الخدمة لأي عمولات أو رسوم تنسيق أو آليات مالية معتمدة من Flex It وفق طبيعة الخدمة ونظام التعاون المتفق عليه مع مقدم الخدمة.
- يتم تحديد أي مستحقات أو عمولات أو تفاصيل مالية قبل بدء التعامل وفق النظام المعتمد من المنصة.
سادسًا: السعر الخاص لمستخدمي Flex It
بالنسبة للمراكز التي تعمل بنظام الحجز من خلال المنصة، يقر المركز ويوافق على منح مستخدمي Flex It سعرًا خاصًا للكشف يقل بنسبة 25% عن سعر الكشف المباشر المعلن من المركز، وذلك للحجوزات التي تتم من خلال المنصة وفق نظام الحجز المعتمد.
وفي حال عدم وجود رسوم كشف لدى المركز، يتم التعامل مع الحجز باعتباره حجزًا واردًا من خلال Flex It دون تطبيق خصم على خدمة غير موجودة.
سابعًا: المسؤولية الطبية والمهنية
يتحمل المركز أو مقدم الخدمة المسؤولية الكاملة عن جميع الخدمات الطبية أو العلاجية التي يقدمها للحالات.
وتشمل المسؤولية، دون حصر:
- التقييم والكشف.
- التشخيص.
- وضع الخطة العلاجية.
- اختيار أساليب العلاج.
- تنفيذ الجلسات والخدمات العلاجية.
- العاملين أو مقدمي الخدمة التابعين للمركز، بحسب الحالة.
- أي آثار أو أضرار أو شكاوى أو مطالبات تنتج عن الخدمة الطبية المقدمة.
ولا تتدخل Flex It في القرار الطبي أو التشخيص أو الخطة العلاجية أو طريقة تقديم الخدمة.
ولا تتحمل Flex It المسؤولية الطبية أو المهنية الناتجة عن التشخيص أو الخطة العلاجية أو طريقة تقديم الخدمة داخل المركز أو خارجه، وتظل المسؤولية الطبية والمهنية عن الخدمة المقدمة على عاتق المركز أو مقدم الخدمة المسؤول عنها.
ثامنًا: الشكاوى والمشكلات
- يلتزم المركز أو مقدم الخدمة بإبلاغ إدارة Flex It بأي شكوى أو مشكلة تتعلق بحالة واردة من المنصة.
- يتعين التعامل مع الحالات والشكاوى بطريقة مهنية تحفظ حقوق الحالة وسمعة جميع الأطراف.
- يحق لـ Flex It تعليق أو إنهاء التعاون مع المركز أو مقدم الخدمة في حال وجود مخالفات مهنية أو تشغيلية، أو تكرار الشكاوى، أو الإضرار بسمعة المنصة، أو مخالفة شروط وأحكام التعاون.
تاسعًا: البيانات والخصوصية والمحتوى
- يوافق المركز أو مقدم الخدمة على استخدام البيانات والمعلومات والصور والشعارات والمحتوى التعريفي الخاص به من قبل Flex It لأغراض عرض الخدمة والتعريف بها وتسويقها داخل المنصة ووسائلها التسويقية.
- تلتزم Flex It بالحفاظ على سرية البيانات وعدم مشاركتها خارج نطاق التشغيل والتنظيم والتسويق المسموح به، إلا في الحالات التي يوجب فيها القانون ذلك.
- يُعد استخدام المنصة أو رفع البيانات والمحتوى موافقة على سياسات الاستخدام والخصوصية المعمول بها لدى Flex It.
عاشرًا: السلوك المهني والأخلاقي
يلتزم المركز ومقدمو الخدمة بما يلي:
- احترام خصوصية الحالات وسرية معلوماتهم.
- عدم الإساءة أو الاستغلال بأي شكل.
- الالتزام بالشفافية والصدق في عرض الخدمات والأسعار والمعلومات.
- الالتزام بالقواعد والأخلاقيات المهنية المنظمة لمزاولة النشاط.
الحادي عشر: الملكية الفكرية وحماية المنصة
- جميع محتويات منصة Flex It، بما يشمل الهوية التجارية والتصميمات والنظام التشغيلي وآلية العمل والنصوص والصور والشعارات وقواعد البيانات وطرق التنظيم والتسويق، تعتبر حقوقًا محفوظة ومملوكة للمنصة ويحميها القانون.
- يُمنع منعًا باتًا محاولة اختراق المنصة أو التسلل غير المصرح به أو العبث بالأنظمة أو نسخ المحتوى أو تقليده أو إعادة استخدامه أو استغلاله بأي صورة دون موافقة كتابية رسمية من إدارة Flex It.
- كما يُمنع جمع أو استخراج البيانات أو محاولة الوصول غير المشروع إلى حسابات المستخدمين أو قواعد البيانات أو أي جزء من البنية التقنية الخاصة بالمنصة.
- في حال ثبوت أي محاولة للاختراق أو التقليد أو سرقة المحتوى أو الإضرار بالمنصة أو أنظمتها التقنية أو حقوقها التجارية، يحق لـ Flex It اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة والمطالبة بالتعويضات وفقًا للقوانين المعمول بها.
الثاني عشر: حق المنصة في القبول والتعليق والإنهاء
- يحق لـ Flex It قبول أو رفض طلبات الانضمام وفقًا لمعاييرها التشغيلية والمهنية.
- يحق للمنصة تعليق أو إيقاف أو إنهاء التعاون مع أي مركز أو مقدم خدمة عند مخالفة السياسات أو شروط التعاون أو الإضرار بسمعة المنصة أو عدم الالتزام بالمستحقات المالية أو وجود أي سبب تشغيلي أو مهني يستدعي ذلك.
- يحق لـ Flex It تعديل سياسات وشروط التعاون بما يخدم جودة الخدمة وتنظيم العمل، وفق الآلية المعتمدة لإبلاغ الأطراف بالتعديلات.
الثالث عشر: الإقرار بعدم تقديم الخدمة الطبية من جانب Flex It
يقر المركز أو مقدم الخدمة بأن Flex It لا تمارس مهنة العلاج الطبيعي، ولا تقدم تشخيصًا طبيًا أو وصفًا علاجيًا أو خططًا علاجية، ويقتصر دورها على التنظيم الإداري والتنسيق والتسويق والمتابعة وربط الحالات بالمراكز ومقدمي الخدمة المسجلين لديها.
وتظل المسؤولية الطبية والمهنية الكاملة عن الخدمة المقدمة ونتائجها على عاتق المركز أو مقدم الخدمة المعالج بحسب طبيعة الحالة والخدمة المقدمة.
الرابع عشر: الموافقة الإلكترونية
يقر المركز أو مقدم الخدمة بأنه قام بالاطلاع على هذه الاتفاقية وقرأ جميع بنودها وفهم مضمونها ووافق عليها.
«أوافق على اتفاقية التعاون وشروط وأحكام Flex It»
ثم استكمال إجراء الموافقة الإلكتروني المعتمد من المنصة، يُعد إقرارًا بالموافقة على جميع البنود والشروط الواردة في هذه الاتفاقية والالتزام بها.
وتحتفظ Flex It بسجل الموافقة الإلكترونية والبيانات المرتبطة بها وفق أنظمتها المعتمدة، بما في ذلك نسخة الاتفاقية التي تمت الموافقة عليها وبيانات الحساب وتاريخ ووقت الموافقة وبيانات التحقق المرتبطة بإجراء الموافقة.
وتُعد النسخة الإلكترونية التي تمت الموافقة عليها هي النسخة المعتمدة من الاتفاقية بالنسبة إلى عملية الانضمام محل الموافقة.
الخامس عشر: الإقرار النهائي
باستكمال إجراءات الانضمام والموافقة الإلكترونية، يقر المركز أو مقدم الخدمة بالموافقة الكاملة على جميع البنود والشروط والسياسات الواردة في هذه الاتفاقية.
كما يقر بأن استمرار استخدام منصة Flex It أو الاستفادة من خدماتها يخضع لأحكام هذه الاتفاقية والسياسات المعمول بها على المنصة.
